国威ws824说明书(国威电话交换机说明书)
一、国威WS824(10D)电话交换机如何录音
话机录音操作：
录制第一段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7851#+（录音内容）+内线键。（外线打入时播放）。
录制第二段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7852#+（录音内容）+内线键。（分机忙时播放）。
录制第三段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7853#+（录音内容）+内线键。（分机无人接听时播放）。
录制第四段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7854#+（录音内容）+内线键。（拨错号码时播放）。
录制第五段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##7850#+（录音内容）+内线键。（语音转接分机或转移到手机时播放）。
录制第六段电脑话务员：提起话筒按“内线键”+##785*#+（录音内容）+内线键。（切换到夜间模式外线打入时播放）。
扩展资料
安装国威赛纳WS824程控电话交换机需要设置的一般有以下几点：外线端口开通，外线值班方式，外线响铃总机，外线呼入引导语音，分机号码，分机呼出等级，分机分机等等。
外线商品开通，这个需要根据企业自身情况，有多少条外线就开通多少个外线端口。
外线值班方式有人工或者自动值班两种，人工值班下，没有引导语音功能，自动值班下才有，所以设置自动值班的话，要录制引导语音哦，要不然，外面的电话呼入，听不到任何提示音哦，人家还以为是有人接了电话，不出声呢！
二、国威WS824电话交换机怎样恢复出厂设置
国威WS824电话交换机恢复出厂设置方法如下：
1、将笔记本电脑或台式电脑的串口通过专用配置电缆与交换机的Console口连接。在电脑上点击附件-通讯-超级终端，这里以Windows XP为例。
2、新建一个链接，输入连接名称后按确定。
3、这里要选择电脑的COM1端口后按确定。
4、COM1属性配置终端通信参数为：波特率为921600bit/s、8位数据位、1位停止位、无校验和无流控，然后按确定。
5、配置好终端后，会显示超级终端界面。在超级终端界面中，点击“属性”工具按钮。
6、hello属性设置选中“Windows键”单选项、终端仿真选择为VT100，按确定。
7、交换机上超级终端上会显示设备自检信息，自检结束后提示用户键入回车，之后将出现命令行提示符“<WS824>”。
8、输入命令“reset saved-configuration”,会提示是否擦除配置文件，按“Y”。
9、再输入命令“reboot”,会提示是否重启设备，按“Y”。交换机重启后，就恢复到出厂设置了。
三、国威ws824设置步骤
一、怎样设置外线?
如果有外线端口未装外线，那么就必须要设置此外线端口不连接。首先确定有几条外线装进主机，把其外线端口位置确定，如果未使用的外线端口要把其设置为不连接，具体方法是进入系统编程0l项第一小项设置为0表示不连接，1表示连接。例如：现在只装6条外线，第7、8外线端口暂时未使用，应该怎样把未使用的端口关闭?
1、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，输入01(专用话机上显示外线设置1，光标在1—10030的首1底下，把第1外线端口改为第7外线端口)输入7，按转接键一次，输入00030，按转接键一次，输入8，按转接键一次，输入00030，按保留键一次，再按清除键二次。
2、普通话机编程：摘机按#7871967590输入0l输入7*00030*8*00030#挂机。
二、怎样设置电脑话务员?
如果要求外线打入直拨分机号码，那么就必须要设置使用电脑话务员接听。外线打入转接电话不需要总台人员接转，可以在打入时听到语音宣告时直拨分机号，具体方法是进入系统编程01项第三小项设置为0表示不使用电脑话务员，1表示使用电脑话务员，第四小项设置电脑话务员具体有效方式，0表示昼夜无效，1表示白天有效，2表示夜间有效，3表示昼夜都有效。例如：把第一条外线设置为晚上由电脑话务员接听，应该怎样设置?
1、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，输入0l，再输入l，按转接键一次，再输入10120，按保留键一次，输入04，再输人1040l，按保留键一次，输入0806，按转接一次，输入(晚上开始时间)1800，按转接一次，输入(晚上结束时间)0800，按保留键一次，再按清除键二次。(电脑话务员接听必须录音，录音方法请参照特殊功能指令表。)
2、普通话机编程：摘机按#7871967590输入01输入1*10120#挂机。(普通话机不能设置自动转换时间，只能采用人工切换。电脑话务员接听必须录音，录音方法请参照特殊功能指令表。)
三、怎样设置分机打出专线?
打出专线是指某一分机使用指定外线打出，其他分机不能使用该外线。设置方法是进入系统编程09项，把指定分机端口专线位置设为1，其他分机端口专线位置设为0。例如：设置外线2为202分机(002端口)的打出专线，应该怎样设置?
1、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟—声，输入09，按***，再按转接键一次，输入10111111，按转接键一次，输入002，按转接键一次，输入01000000，按保留键一次，再按清除键二次。
普通话机编程：摘机按#7871967590输入09按****10111111*002*01000000#挂机。
2、怎样设置分机打入专线?
打入专线是指外线打入指定某一分机振铃，其他分机(包括总机)不振铃。设置方法是进入系统编程11项，把指定分机端口专线位置设为1，其他分机端口专线位置设为0。例如：设置外线2为202分机(002端口)的打入专线，应该怎样设置?
3、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键二次然后输入1967590听到嘟一声，输入ll，按转接键——次，输入10ll1111，按转接键一次，输入002，按转接键——次，输入01000000，按保留键—次，再按清除键二次。
4、普通话机编程：摘机按#7871967590输入11按001*10111111*002*01000000#挂机。
四、怎样设置分机号?
如果觉得原始分机号码不满意，可以根据自己的要求按照以下方法进行修改。首先查出分机号码的原始端口号，然后根据对应的端口号修改分机号码，设置方法是进入系统29项，清除所有分机号，再输入新的分机号。分机号码不能相同，首位只能为1或2或8，号码位数最长为4位最短为2位。例如：所有的分机号码都改为三位，从20l到248，应该怎样设置?
1、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟—声，输入29，再输入***，按转接键—次，再按清除键一次，然后输入20l，按转接键二次，输入202，按转接键二次，输入203，依此类推一直输到248，按保留键—次，再按清除键二次。
普通话机编程：摘机按#7871967590输入29按*****，再按001*201*，002*202*，003*203*，以此类推一直输到048*248#，挂机。
2、怎样设置摘机直拨外线?
如果觉得分机拨9打外线不方便，那么就设置分机直拨外线功能。摘机直拨外线即是分机摘机拨打电话像在传统外线上一样，无需拨9，直接拨打即可。设置方法：进入系统23项第四小项，把要设置的分机端口设置为1。所有分机摘机直接拨打外线，应该怎样设置?
3、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟一声，输入23，再输入***，按转接键一次，然后输入02010，按保留键一次，再按清除键二次
4、普通话机编程：摘机按#7871967590输入23按****，再按02010#，挂机。
五、怎样控制分机拨打电话?
为了防止分机随意拨打电话，可以更改分机的服务权限，有效控制每部分机的使用权利。设置方法：进入系统14项把要设置的分机端口号服务等级设置为指定等级。例如：
(1)分机202(002端口)允许打国内长途电话：其它分机只能打市话。应该怎样设置?
1、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟—声，输入14，再输入***，按转接键—次，输入44：按转接键—次，输入002，按转接键一次，输入22，按保留键一次，再按清除键二次。
2、普通话机编程：摘机按#7871967590输入14****44*002*22#，挂机。
(2)分机203(003端口)允许打市内电话，但开放北京(010)的电话。应该怎样设置?
3、专用话机编程：在时间显示的状态下，按检查键三次然后输入1967590听到嘟—声，输入14，再输入003，按转接键一次，输入33，按保留键一次，输入17(开放地区项目代码)，再输入01，按转接键一次，输入010，按保留键一次，再按清除键二次。
4、普通话机编程：摘机按#7871967590输入14，再输入003*33#，输入17(开放长途电话号码项目)01*010#，挂机。