程控交换机(什么是程控交换机)

一、什么是程控交换机

早在1945年，人们就开始对电话的程序控制交换技术进行研究。1961年初，美国贝尔实验室在莫里斯开通了第一部验证性的程控交换样机。程控交换正式进入商用，是在1965年5月。当时，美国在萨加桑纳开通了世界上第一个商用程控电话交换局，交换机有2000部。早期入网的各种程控交换机，几乎都是以模拟话路进行交换的。

程控交换机的操作指令存放在计算机的存储器里，呼叫方传来的信号由计算机存储并加以分析、处理，然后发出命令完成接线操作。它代替人对电话系统自动进行管理和操作，并在遇到故障时加以处理。

二、电话交换机与程控交换机的区别是什么

一、指代不同

1、电话交换机：是一种特殊用途的用户交换机。有若干电话机共用外线。

2、程控交换机：专指用于电话交换网的交换设备，以计算机程序控制电话的接续。

二、特点不同

1、电话交换机：需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。

2、程控交换机：是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。

三、优势不同

1、电话交换机：统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

2、程控交换机：能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移、呼叫等待等业务，不再是单一的语音业务了。

参考资料来源：百度百科-程控交换机

参考资料来源：百度百科-电话交换机

三、程控电话交换机是做什么用的

程控电话交换机的作用简单地说为中小企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用(内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费)，重要的在于为企业提高工作效率、又控制办公话费！

1)安装电话交换机好处作用之一---------各办公室共用外线

一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入首先听到“您好!欢迎至电ⅹⅹ公司，请拨分机号，人工报务请拨0”的一段电脑语音进行信息处理（也可以实现人工转接、或群呼几部），这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用，不通同时共享，（如：以太网交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公司，每辆车行行驶各的道一样），许多用户以为安装了电话交换机都误认为一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线，其实这是一个错误的认识，只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。

2)安装集团电话交换机好处作用之二----------管理功能

电话交换机可以限制，一些部门允许打长途，一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。

3)安装程控电话交换机好处作用之三----------内部通话免费

分机内部免费通话，无需支付电话费、无月租费、无承诺话费

4)安装程控交换机好处作用之四----------可以相互转接（比营运商虚拟网更好）

外线电话打进来可通过分机转接，而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。

5)程控电话交换机其他功能

内置引导语音，三段录音

(第1段：“您好，请拨分机号码，查号请拨0”（日常），“对不起，现在是下班时间，请拨分机号码，人工服务请拨0”（夜服）等；第2段：“您拨的用户正在通话中，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户正在通话中，稍后再拨”等；第3段：“您拨的用户无人接听，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户无人接听，请稍后再拨”等；)

内/外线全来电显示,转接也有来电显示。

强插外线或内线

账号漫游

通话限时

日夜间模式自动切换

呼入等待

无应答转移

外线号码连成一个号码（对外只公布一个号）

电话分机无应答转移、无人接听转外线（如：小灵通或手机）

电话分机遇忙转分机或外线（如：小灵通或手机）

电话分机立即转分机或外线（如：小灵通或手机）

中继转中继（外线转外线功能）

热线号码

电话会议

长途电话IP字头加发（不用加拨号器）

利用QQ远程维护

软件在线升级等

数字交换机具有多种信令E1（包括NO.1、NO.7号信令和PRI信令、VOIP网关等）接口方式，组网能力特强，用户新增业务方便