三星召回(三星手机召回了吗)

编程之家2024-04-2183次浏览

在2016年8月初，三星手机公司发布了旗下最新款旗舰手机“Galaxy Note 7”。由于该手机采用了全新的退火玻璃屏幕、大型电池并支持充电快充技术等先进技术，因此备受市场的关注和期待。然而，在该款手机面世仅一个月时间内，全球范围内出现大量Note 7电池着火案例。

针对这一问题，三星公司采取了多项措施：首先是暂停Note7的销售，并向全球用户发出公告要求停止使用该手机。随后又将在全球范围内召回大量不合格的手机，并推出了全新的替代版本。然而，这些措施并未将该事件彻底解决。

在中国市场，三星Note7同样被召回。事实上，在Note7发生电池安全事件之后，三星就启动了全球召回计划。然而，由于中国地区涉及到了国家质检总局的问题，导致召回的计划延迟了一个多月。最终，三星在2017年1月官方宣布将于次月在中国地区正式开始召回Note 7。

据统计，三星Note 7在中国市场已经售出超过10万台。而由于一些用户后续未能更换新机，该手机在中国地区的使用情况仍旧具有风险。因此，三星公司发起了全面的手机召回计划，并强烈建议所有Note 7用户及时更换为Safe版Galaxy S7 edge或S7手机。

值得注意的是，这次Note 7的召回并不仅限于三星品牌，还有运营商自主销售的版本。同时，也包括了在国内购买的中移动和联通版Note 7。对于消费者而言，他们可以在三星公司官网或相关销售渠道进行Note 7的更换。此外，三星公司还会向所有已经购买Note 7的用户提供补偿方案。

总体来看，在中国市场的Note 7召回工作比其他市场的Note 7召回工作要晚处理。但是，三星公司在面临巨大的压力下进行了全球售后服务的拓展，及时采取措施召回不合格的手机。这一事件给行业带来了深刻的启示：一款手机的安全性，对于消费者和制造商而言，始终是最为重要的。

三星没明着说召回，但今天的新闻中国消协要求三星召回note7，有消协介入三星是必须召回的，等于政府官方已经表态了，只限国行note7，水货的话你得找到水货来源的国家才能召回。

今天的新闻消息全文如下：

中新网10月12日电

据中国消费者协会网站消息，自2016年10月11日起，三星(中国)投资有限公司(以下简称三星公司)召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300

Galaxy Note

7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。本次召回事件涉及众多消费者的人身财产安全，为了切实保护消费者合法权益，中国消费者协会将监督三星公司做好召回工作，并提出如下具体要求：

一、消费者退机或者换机，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。

二、消费者如持有的合约机，应享有同等的被召回的权利，且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。

三、消费者选择退机的，三星公司应在合理期间内提供备用机，供消费者正常使用。

四、消费者选择退机时，如缺失发票等凭证，三星公司有义务对应自身销售记录，后台激活记录查询确定，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。

五、消费者选择换机的，三星公司对其他型号手机的计价应合理，且应在更换时提供全新的三包凭证，对购买凭证(发票等)做出明确有效的更正。三包有效期自更换之日起重新计算。

六、在消费者退机或换机过程中，三星公司应为消费者提供数据存储转换服务，并做好保密工作。

七、消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。有关邮递费用，三星公司应明确有利于消费者的适用方式。

八、按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”因此，本次召回中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用。

九、三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。

中国消费者协会将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。

1、安全权益：三星问题手机存在着电池过热、起火等安全隐患，会对消费者的人身安全造成威胁。

2、信息权益：三星问题手机的质量问题已经被公开曝光，但是三星并未及时向消费者公开问题的具体情况和解决方案，消费者的知情权受到了侵害。

3、经济权益：三星问题手机的质量问题导致消费者的手机无法正常使用，需要进行维修或更换，这将给消费者带来经济损失。