流程管理？流程管理的本质是什么

一、流程体系包括什么

企业的各种经营业务活动大致可以分为：决策活动、经营活动、管理活动。相应的企业流程体系也归类为：决策指挥流程、经营业务流程、管理支持流程。三种流程各具特点，各发挥所长，在各自范围内影响着企业战略的实现。

第一类决策指挥流程

这类流程在企业中居于顶层，它一般体现在对企业战略方向性的指导、组织层级的设置和隶属关系的设计、企业内外部关系的梳理和协调、关键控制点的决策和判断。秉承企业战略，统领调配企业资源，最终保证企业经营业务流程和管理支持流程的实施。

通常包括：战略规划、经营计划、品牌、企业文化等流程。

第二类经营业务流程

如果第一类流程是趋于宏观指导层面的，那么第二类则更注重的是微观层面的具体操作。本类流程往往是为了实现企业目标而设立的，分布于企业各个部门和岗位，由每个具体的个人负责执行和传导。推动企业经济活动不停向前运行，及时反馈信息，检验微观执行情况，提升企业效率，最终实现企业目标。

通常包括：市场营销、客户、采购、供应商、设计研发、工程、运营等流程。

第三类管理支持流程

顾名思义是为前两种流程提供支持和服务的，属于支援部队。人、财、物、信息四大要素如何合理调配，面对企业内外变幻无常的环境，风险如何识别和控制，无不时刻考验者这只部队。兵马未动粮草先行，管理支持流程的重要性是有目共睹的。但需要提醒的是，每个企业发展程度的不同，对管理支持流程的需求程度是不同的，在重视管理的同时，切记不可舍本逐末，影响整个企业的管理效率，先生存后发展。

通常包括：行政后勤、人力资源、财务管理、信息管理等流程。

二、流程管理的四大要素

针对软件功能方面，简单来说

1、能适应组织架构的变化，不影响流程的运转

2、能满足复杂的流转条件，根据数据、部门等

3、表单的内容可以联动，部分信息可以自动带出

4、流程的并行、串行、催办、督办、嵌套、抄送、转发

5、流程是否具有协同性，是否有赋权功能

其实每个软件都体现着厂商对管理的理解。BPM实际上一个业务规则引擎，而企业需要的是基于组织机构关系的审批流程来配合业务，OA就可以快速实现电子化。OA里面泛微流程引擎出众，BPM炎黄赢动，也可以看看一些国外的bpm产品。

三、何为华为流程管理应如何借鉴

所谓的企业管理，无非就是制度！

合理的人才选拔，淘汰！任用！

各大企业学习华为的，无非就是狼性精神！

还有就是“末尾淘汰制”

“干部轮岗制”

这两种制度没有问题，至于其他华为的管理方式，不要盲目的学习。

就像任总说的一样，钱给到位了，不是人才也变成人才了！

所以，希望企业别：

没有华为的命，却得了华为的病…