客户信息管理系统 客户跟进系统

一、客户关系管理的本质是什么

我对客户关系管理本质的理解如下，

谈到本质，一定是基于你对客户视角的看法、行为和设计，而不是仅仅是简单的管理数据信息而已。

从四个层次来看：

信息合并、搜索等方便于呈现的基础。

归纳的越泛化，越有利于你未来做互动的触发，因为触发必然是通过客户属性分层，按照季节、季度、月、周、事件、闹钟等单元去实操的。

标签化管理的确是一种可以实战的经验。

价值主张越明确，越容易做客户触点，这些触点绝对不能让客户反感。

实际价值与关怀同时输出，注意配比。

在价值表现的终极体现就是互动式场所产生了极大的口碑效应。

直播实际上是目前来看容易达成互动的载体，可以针对性、垂直化、精细化运作和选择。

二、有没有好用的记录客户信息的软件

听您的描述，你应该需要的是一种CRM客户管理软件，而且贵公司以前应该也是没有用过相关的软件，不知道您有没有采购软件的权限，不过我建议您也可以跟公司提议部署一款crm管理系统软件。

因为我们是属于一个销售型的公司，天天要围绕客户打交道，不是在给客户打电话就是在去见客户的路上，在没有用软件以前客户管理是比较杂乱的。后来使用了伟创软件公司开发的crm客户管理系统，情况就好很多了，联系客户的时候也更得心应手了。

非常清楚地记录了每个客户的信息，像客户的分类等级（ABC级客户），客户的来源（网上、线下等等），目前的状态（跟进、完结、合作等），录入客户信息的时候也是非常方便的。（下面是客户管理页面的截图）

可以按照员工的经验或者职级进行分配客户，让更加有经验的员工去服务那些合同比较大的客户或者是比较难搞的客户（这个信息比较敏感打码也不好，所以就不截图了）

跟公司正在合作或者已经完成合作的客户的合同档案都可以在这里进行录入和检索，以免日后客户对双方的合作有所分歧时，可以当做证据。

价格方面，我公司是买的成品软件，当时也对比了好几家的价格，最终选择伟创软件开发的也是因为它比别的都便宜而且功能也不少什么，几千块钱（具体是根据使用人数定的），像定制化的软件就比较贵了都要几万块。付费方式可以是租赁制或者直接买断

以上只是部分的功能展示，具体的只有你亲身体验过后才能感受的到（你可以去他们官网找客服申请试用，当时我们公司也是申请了试用的）。

希望能对你有所帮助吧！

三、适合苹果手机的客户管理软件有哪些

推荐Rushcrm客户管理系统，苹果和安卓都可以使用，功能齐全，操作简单。

今天小编就给大家简单介绍下RushCRM系统的手机端APP

配置和登录

安装好APP将其打开后，首先要做的是在配置界面将我们在电脑端浏览器上的RushCRM系统访问地址（如）输入到配置页面，点击确认；地址填写正确则会跳转到系统的登录界面，输入自己的账号密码即可登录。如下图：注意：地址的前后两端不要有空格。

界面展示

进入系统后，即可使用和电脑端一样的相关功能，如对客户的添加、查看、修改等。详细的操作小编会在后续逐一为大家介绍。